Исполнитель: ООО «Хостел Воронеж», ИНН 3666203619, ОГРНИП 1153668063042, действующий на основании Устава, настоящим пользовательским соглашением (Публичной офертой) предлагает любому дееспособному физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, в дальнейшем именуемому «Заказчик», платные гостиничные услуги на сайте hostelvrn.ru
Настоящее пользовательское соглашение в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной офертой (далее — «Оферта»), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой, в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ, считается оплата гостиничных услуг Заказчиком на сайте hostelvrn.ru, незавсимо от способа проведения платежа, как непосредственно на расчетный счет Исполнителя с расчетного счета Заказчика, так и через его Платежных агентов.
1.Термины и определения.
Для целей настоящей Оферты нижеприведенные термины и определения толкуются следующим образом:
Настоящая Оферта — предложение для неопределенного круга лиц принять условия приобретения гостиничных услуг на Сайте hostelvrn.ru путем его акцепта.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий покупки гостиничных услуг на Сайте hostelvrn.ru путем осуществления действий, направленных на выбор, приобретение и оплату получения информации.
Сайт — страница в сети Интернет, расположенная по адресу hostelvrn.ru.
Сайт содержит открытую и общедоступную информацию об гостиничных услугах компании бесплатную справочную информацию в виде статей, видеороликов и т.д., которая размещена на сайте hostelvrn.ru.
Стороны — Исполнитель и Заказчик.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, безусловно акцептовавшее все условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном настоящим Офертой, совершившее или совершающее действия, направленные на выбор, заказ, оплату и использование гостиничных услуг на Сайте hostelvrn.ru.
Исполнитель — ООО «Хостел Воронеж», опубликовавший настоящую Публичную Оферту от своего имени, и готовый оказывать гостиничные услуги через Сайт hostelvrn.ru.
Услуги — платные гостиничные услуги.
Регистрация — совершение Заказчиком действий по предоставлению своего действующего е-мейла для использования в качестве Логина и получение пароля для цели получения информации с сайта hostelvrn.ru.
Логин — адрес действующей электронной почты Заказчика, который в сочетании с Паролем служит идентификатором Заказчика и используется для Авторизации на Сайте hostelvrn.ru для получения информации на свой е-мейл.
Пароль — набор латинских букв и цифр, который в сочетании с Логином служит идентификатором Заказчика и используется для Авторизации на Сайте hostelvrn.ru.
Авторизация — подтверждение Заказчиком своего права доступа к разделам и Услугам Сайта hostelvrn.ru.
Заказ — совокупность действий Покупателя, направленных на выбор и оплату гостиничных услуг Исполнителя на сайте hostelvrn.ru.
Способы оплаты гостиничных услуг — доступные методы оплаты Заказчиком гостиничных услуг Исполнителя, как напрямую на расчетный счет Исполнителя, так и через его Платежных агентов.
Настоящий Договор — основан на полном и безоговорочном Акцепте настоящей Оферты Заказчиком.
Платежные агенты — организации по приему платежей Заказчика в пользу Исполнителя, действующие на основании Лицензии Банка России и на основании отдельного Договора с Исполнителем о проведении платежей Заказчиков в его пользу.
2. Предмет настоящей Оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику оплату и информирование о гостиничных услугах на Сайте hostelvrn.ru согласно условиям настоящей Оферты и в соответствии с действующими ценами Исполнителя , а Заказчик обязуется оплачивать и принимать эти гостиничные услуги.
2.2. Гостиничные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику, состоят из предоставления выбранного и оплаченного номера.
2.3. Подтверждением акцепта настоящей Оферты Заказчиком является выбор гостиничной услуги на Сайте.
2.4. Все платежные реквизиты Исполнителя смотри п.12 настоящей Оферты.
3. Права и обязанности Исполнителя.
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Заказчику оплаченные гостиничные услуги, согласно условиям настоящей Оферты.
3.1.2. Зарегистрировать Заказчика на сайте hostelvrn.ru.
3.1.3. После получения подтверждения об оплате гостиничной услуги Заказчиком прислать оплаченную информацию на е-мейл Заказчика.
3.1.4. Оказывать Заказчику информационную поддержку в рабочие и праздничные дни с 00:00 МСК до 24:00 МСК по электронной почте:1hostelvrn@gmail.com, а равно по телефону +7 903 652 16 19.
Заявки, поступившие в рабочее время Исполнителя, будут обработаны в течении двух часов.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Улучшать и дополнять публикуемую информацию на сайте любым разумным способом.
3.2.2. Исполнитель вправе привлекать к оказанию гостиничных услуг третьих лиц (по своему усмотрению и за свой счёт), за действия которых отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.
4. Права и обязанности Заказчика.
4.1. Заказчик обязуется:
4.1.1. Зарегистрироваться на Сайте hostelvrn.ru и предоставить для этого свой действующий электронный почтовый ящик (е-мейл) и телефон.
4.1.2. Соблюдать условия настоящей Оферты
4.1.3. Не продавать, а также не использовать для коммерческого распространения полученную в рамках настоящего Договора информацию, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано Исполнителем по просьбе Заказчика в письменной форме.
4.1.4. До момента акцепта настоящей Оферты ознакомиться с содержанием настоящей Оферты, тарифами и ценами на оказываемые гостиничные услуги, и возможными вариантами проведения оплаты за гостиничные услуги Исполнителя на Сайте.
4.1.5. Полностью оплатить гостиничные услуги и принять оказанные по настоящей Оферте гостиничные услуги. Если в течение 1 (одного) рабочего дня после оказания гостиничной услуги Заказчик не предоставил Исполнителю письменный обоснованный отказ в том, чтобы считать гостиничную услугу полностью предоставленной Заказчику, то услуга считается оказанной в срок, полностью и с надлежащим качеством.
4.1.6. Заказчик обязуется во время получения гостиничных услуг им (направленными им лицами) обеспечить сохранность материалов и имущества, используемых Исполнителем при оказании гостиничных услуг, а также то, что данные материалы и имущество не будут копироваться любым образом, а также во время или после оказания гостиничных услуг воспроизводиться и распространяться каким-либо образом. Стороны подтверждают, что все материалы и имущество, используемые при оказании гостиничных услуг, принадлежат Исполнителю и права Исполнителя на них защищаются законодательством РФ и иных государств, а также международным правом.
4.2. Заказчик имеет право:
4.2.1. Обращаться к Исполнителю за информационной поддержкой и консультациями по использованию гостиничных услуг, материалов и имущества Исполнителя.
4.2.2. Воспользоваться всеми заказанными и оплаченными гостиничными услугами и материалами и имуществом Исполнителя.
5. Стоимость гостиничных услуг и их оплата.
5.1. Стоимость гостиничных услуг Продавца определяется в соответствии с ценами, указанными на сайте hostelvrn.ru. Оформление Заказа и оплата его Заказчиком на предложенных Исполнителем условиях означает акцепт настоящей Оферты.
5.2. Цены на гостиничные услуги указываются в рублях РФ. Платеж осуществляется только в рублях РФ.
5.3. Исполнитель оставляет за собой право формировать индивидуальные гостиничные услуги по индивидуальной цене. В таких случаях между Заказчиком и Исполнителем предусмотрено заключение отдельного договора на оказание гостиничных услуг.
5.4. Заказчик имеет право оплачивать гостиничные услуги Заказчика всеми доступными на момент проведения оплаты способами.
6. Ответственность Сторон.
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с российским законодательством.
6.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Заказчиком:
6.2.1. За какие-либо убытки, за прямой или косвенный ущерб, возникшие в результате использования Покупателем информации, содержащейся на Сайте hostelvrn.ru.
6.2.2. За упущенную выгоду, вызванную использованием такой информации.
6.2.3. За последствия применения полученной информации.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие гостиничных услуг, требованиям и ожиданиям Покупателя.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования и сети передачи данных, в том числе сети Интернет, посредством которых осуществляется доступ к гостиничным услугам и передача информации по гостиничным Услугам Заказчику.
6.5. Исполнитель не несет ответственности по претензиям Заказчика по качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей провайдера доступа в Интернет Заказчика, с функционированием оборудования и программного обеспечения Заказчика и другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Исполнителя.
6.6. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использование сети Интернет для доступа к гостиничным услугам Исполнителя.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Заказчика, совершенных с использованием информации Сайта.
7. Возврат материалов и отказ от гостиничной услуги
7.1. Заказчик может направить Исполнителю письменное заявление с просьбой о возврате оплаченных им денежных средств в рамках настоящей Оферты в случае, если гостиничные услуги не были начаты Заказчиком. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные денежные средства в рамках настоящей Оферты в течение 30 (Тридцати) рабочих дней после получения заявления о возврате. После возврата средств в соответствии с настоящим пунктом Исполнитель вправе отказывать Заказчику и аффилированным с ним лицам без объяснения причин в любом сотрудничестве. Если Заказчик начал получение гостиничных услуг в рамках настоящей Оферты, денежные средства, оплаченные в рамках настоящей Оферты, не возвращаются.
7.2. В случае, если Заказчик (направленные им лица) по любой причине, не связанной с виновными действиями Исполнителя, нарушающими Оферту, не начнут получать гостиничные услуги в течение 6 (Шести) месяцев после оплаты данных гостиничных услуг, а также в случае, если Заказчик (направленные им лица) не завершат получение оплаченных гостиничных услуг, которые начали получать, в течение 6 (Шести) месяцев после начала их получения, то по соглашению Сторон Исполнитель освобождается от обязанности предоставления подобных гостиничных услуг, а средства, уплаченные Заказчиком за данные гостиничные услуги, признаются Сторонами компенсацией убытков Исполнителя по подготовке к оказанию гостиничных услуг и организации их оказания в полном объёме (включая резервирование времени, помещений, подготовку материалов и иные расходы, а также упущенную выгоду Исполнителя в связи с тем, что из-за ожидания получения гостиничных услуг со стороны Заказчика и соответствующих подготовительных мероприятий он не может получить доход от оказания услуг третьим лицам) и не возвращаются Исполнителем Заказчику.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-Мажор).
8.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, происшедшее в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, действия и решения государственных органов.
8.2. В случае невыполнения одной из Сторон своих обязательств по настоящему Договору вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств, срок исполнения обязательств по Договору переносится на время существования указанных обстоятельств, но не более чем на шесть месяцев. В случае, если форс-мажор продолжается более 6 месяцев, то это дает право любой Стороне расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные по Договору деньги за вычетом фактически понесенных расходов по исполнению Договора и доли уже выполненной части обязательств.
9. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров.
9.1. Стороны обязуется принять все возможные меры для разрешения споров и претензий по существу настоящей Оферты и Договора путем переговоров между Сторонами.
9.2. Претензии Покупателя по предоставляемым гостиничным услугам принимаются и рассматриваются Продавцом только в письменном виде в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления мотивированной претензии на электронную почту Исполнителя 1hostelvrn@gmail.com или заказным письмом с уведомлением о вручении на почтовый адрес Исполнителя: 394036, г.Воронеж, Комиссаржевской 15б, офис 1.
9.3. В случае невозможности достижения согласия между Сторонами путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Воронежа, в случае, если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, либо в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя, если Заказчиком является дееспособное физическое лицо без прав предпринимателя.
9.4. Заказчик не вправе требовать возврата оплаты за гостиничные услуги, оказанные в сроки, в объеме и с качеством, соответствующим условиям настоящей Оферты и оплаченного Заказа.
10. Срок действия Договора
10.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком выбранного номера любым доступным способом.
10.2. Договор действует до момента полного исполнения Сторонами всех взятых на себя обязательств.
10.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11. Контактная информация Сторон. Обеспечение конфиденциальности.
11.1. Заказчик, дает согласие на обработку Исполнителем контактной информации Заказчика, указываемой при Регистрации, в том числе: Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона.
11.2. Настоящее согласие действует бессрочно, срок хранения контактной информации Заказчика не ограничен. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.3. Заказчик имеет право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен Заказчиком в адрес Исполнителя по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручен лично под расписку представителю Исполнителя. В случае получения письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку контактной информации Исполнитель обязан прекратить их обработку.
11.4. В результате сбоя, технических неисправностей, действий третьих лиц, в том числе (но не ограничиваясь) вирусной или хакерской атаки, данные Заказчика, размещенные в Сервисе, могут стать доступны третьим лицам. Заказчик осознает это и обязуется не предъявлять требований к Исполнителю о возмещении убытков (ущерба), возникших в связи с этим.
11.5. Заказчик дает согласие на:
11.5.1 Хранение контактной информации Заказчика на сервере Исполнителя, в его CRM системе и иных программах, предназначенных для исполнения настоящей Оферты.
11.5.2 Направления Заказчику информации об гостиничных услугах, новостях Исполнителя. В конце каждого письма будет ссылка, нажав которую Заказчик может отказаться от этой рассылки.
11.6. Заказчик имеет право и возможность в любой момент изменить контактные данные, указанные при Регистрации, используя Личный кабинет.
11.7. Исполнитель обрабатывает только контактные данные Заказчика, которые необходимы для исполнения настоящего Договора.
11.8. В случае, если контактными лицами по Заказу платной информации, оплате и иным функциям Заказчика по настоящей Оферте исполняют иные сотрудники Заказчика, кроме руководителя юридического лица (действующего по Уставу), и кроме самого Индивидуального предпринимателя (Заказчика), они в рамках настоящей Оферты дают согласие на обработку своей контактной информации в объеме и на условиях, относящихся к контактной информации Заказчика.
11.9. Исполнитель обязуется приложить все усилия для обеспечения конфиденциальности контактной информации и иной информации, предоставленной Заказчиком и его сотрудниками, на весь период их нахождения в обработке и хранении Исполнителем.
11.10. Заказчик осведомлен и согласен, что телефонные разговоры с Исполнителем могут быть записаны в целях контроля качества работы Исполнителя
11.11. Исполнитель и его сотрудники предоставляют Заказчику право на обработку своей контактной информации и иной информации об Исполнителе по процедуре, аналогичной описанной в п. 11, относящейся к Исполнителю с теми же требованиями и на тех же условиях, которые Исполнитель описал по отношению к контактной и иной информации о Заказчике.
11.12. Любая из сторон Договора (если она является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) может попросить другую Стороны предоставить по официальному письму на ее электронную почту, либо заказным письмом с уведомлением о вручении через курьера или почту России любую другую разумную информацию о другой Стороне, опираясь на принцип должной осмотрительности при выборе контрагента сформулированный в деловом обороте России Федеральной налоговой службой России.
12. Реквизиты Исполнителя.
ООО «Хостел Воронеж»
Адрес: 394036, г. Воронеж, Комиссаржевской 15б, офис 1
ИНН 3666203619
р/с № 40702810613000011766
к/с № 30101810600000000681 в ПАО Сбербанк, доп. Офис № 9013/0264
БИК 042007681